Nội dung chính
Xem Sản phẩm du lịch của công ty lữ hành 2024
hợp chặt chẽ với nhau để hạn chế thấp nhất rủi ro có thể xẩy ra trong quá trình thực hiện chơng trình .
Những chức năng đó phải hỗ trợ bổ sung cho nhau và có mối liên hệ mật thiết với nhau tác đông lẫn nhau để tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh có chất l-
ợng cao cho doanh nghiệp tạo uy tín trên thị trờng.
1.4 Hệ thống sản phẩm của công ty lữ hành
Ngành kinh doanh lữ hành đợc coi là ngành kinh doanh rất đa dạng và phong phú, sản phẩm của nó là sản phẩm vô hình không thể tận tay sờ mó ngay
đợc mà muốn nhận biết đợc đòi hỏi nó phải đợc sử dụng và phải đợc diễn ra
theo một quy trình, tới lúc đó khách mới tận hởng, đánh giá và nhận biết đợc, chính vì vậy đã kéo theo sự đa dạng của sản phẩm cung ứng của công ty lữ
hành. Chính những yếu tố đó ta có thể phân chia sản phẩm của công ty lữ hành thành ba nhóm sau.
1.4.1 Các dịch vụ trung gian Đây là hoạt động mà doanh nghiệp lữ hành bán sản phẩm của nhà cung cấp
sản phẩm du lịch, các công ty lữ hành không trực tiếp bán sản phẩm của mình sản xuất ra mà sử dụng sản phẩm của nhà cung cấp nh cơ sở lu trú, phơng tiện
vân chuyển, tài nguyên du lịch . Lúc này các doanh nghiệp lữ hành đóng vai trò là ngời môi giới hay một đại lý du lịch bán sản phẩm của nhà cung cấp, chính
điểm yếu này làm cho doanh nghiệp du lịch hoàn toàn phụ thuộc vào nơi cung cấp sản phẩm, doanh nghiệp lữ hành không chủ động đợc do không tạo ra đợc
sản phẩm. Các dịch vụ trung gian mà các doanh nghiệp lữ hành sử dụng bao gồm
+ Đăng ký đặt chỗ và bán vé máy bay + Đăng ký đặt chỗ và bán vé trên các loại phơng tiện khác nh tầu thuỷ, đ-
ờng sắt, ôtô. + Môi giới cho thuê xe ôtô.
+ Môi giới và bán bảo hiểm du lịch,làm visa hộ chiếu.. + Đăng ký đặt chỗ và bán chơng trình du lịch .
15
+ Đăng ký đặt chỗ trong khách sạn. + Đăng ký và mua các loại vé thăm quan du lịch.
+ Các dịch vụ trung gian khác. 1.4.2 Các chơng trình du lịch trọn gói.
Để có một chơng trình du lịch trọn gói, đòi hỏi phải có một lợng sản phẩm rất lớn và khá đa dạng của rất nhiều nhà cung cấp do đó công ty lữ hành phải
liên kết đợc các sản phẩm riêng lẻ đó lại thành một sản phẩm hoàn hảo bán cho khách. Do vậy các chơng trình du lịch trọn gói mang tính chất đặc trng
cho hoạt động kinh doanh lữ hành lữ hành du lịch. Sản phẩm đặc trng của hoạt động lữ hành đó là những tour du lịch và các
chơng trình du lịch mà doanh nghiệp tổ chức sản xuất để phục vụ cho nhu cầu du lịch của xã hội, sản phẩm chủ yếu là dịch vụ và tồn tại dới dạng phi vật chất,
sản phẩm lữ hành khi nó trở thành hàng hoá thì không thể dự trữ đợc, không thể cất đi rồi bán sau, mặt khác sản phẩm không thể mang ra trng bầy để giới
thiệu cho khách đợc, khách không thể sờ mó, thử trớc đợc, khách khi sử dụng không thể nắm giữ, không mang về đợc mà phải sử dụng tại chỗ. Quá trình sử
dụng đó phải diễn ra ngay, theo một quá trình đã xắp sếp, bắt đầu từ đầu đến khi kết thúc hành trình du lịch đó.
Khi các công ty lữ hành liên kết các sản phẩm đơn lẻ thành một sản phẩm bán cho khách, sản phẩm đó phải rẻ hơn giá của những sản phẩm đơn lẻ cộng
lại, mặt khác phải nâng cao đợc chất lợng, đảm bảo đợc uy tín của mình. Chất l- ợng của sản phẩm chỉ có thể đợc đánh giá một cách tổng hợp sau khi tour du
lịch kết thúc. Trong quá trình tạo ra và thực hiện bán sản phẩm du lịch cũng nh quyết
định mức độ khai thác các tiềm năng du lịch nhằm thoả mãn nhu cầu của khách, thì cơ sở sản xuất đóng vai trò rất quan trọng, nơi cung cấp du lịch phải
làm sao cho khách sử dụng sản phẩm của mình nhiều lần và sử dụng một cách tối đa hết khả năng của họ. Điều đó cũng đóng vai trò rất quan trọng đối với các
công ty lữ hành .
16
Tài nguyên du lịch cũng là một trong yếu tố cơ sở tạo nên vùng du lịch số lợng, chất lợng và sự đa dạng của tài nguyên có tính chất quyết định hình thành
lên vùng du lịch của mỗi điểm du lịch, vùng du lịch hay của một quốc gia. ở đâu có nhiều tài nguyên du lịch có chất lợng phục vụ cao có sức hấp dẫn khách
du lịch thì nơi đó thu hút đợc nhiều khách du lịch. Sản phẩm của du lịch rất đa dạng kéo theo sự đa dạng của chơng trình du
lịch vd: nh các chơng trình du lịch quốc tế và nội địa, các chơng trình du lịch dài ngày, ngắn ngày, các chơng trình du lịch văn hoá và chơng trình du lịch giải
trí hay chơng trình du lịch thể thao, thơng mại, nghỉ ngơi Khi tổ chức ch
ơng trình du lịch trọn gói các công ty lữ hành có trách nhiệm đối với khách du lịch
cũng nh đối với nhà sản xuất ở một mức độ cao hơn nhiều so với hoạt động trung gian.
1.4.3 Các hoạt động kinh doanh lữ hành tổng hợp Hoạt động này chỉ có ở công ty lữ hành lớn thờng là một tập đoàn. Trong
quá trình phát triển, công ty lữ hành có thể mở rộng phạm vi hoạt động của mình không đóng vai trò là ngời trung gian bán sản phẩm của nhà cung cấp mà
tự sản xuất ra những sản phẩm du lịch để bán cho khách. Chính vì lẽ đó nhiều công ty lữ hành lớn trên thế giới hoạt động hầu hết trong các lĩnh vực kinh
doanh du lịch nh: + Kinh doanh du lịch nhà hàng.
+ Kinh doanh vận chuyển, hàng không, ôtô, đờng thuỷ + Kinh doanh các dịch vụ vui chơi giải trí.
+ Kinh doanh các lĩnh vực khác, ngân hàng, phục vụ cho khách du lịch . Thành quả của hoạt động này là kết quả của sự liên kết giữa Công ty và
Tập đoàn với nhau. Hoạt động này có rất nhiều lợi thế đối với công ty lữ hành, nó rất thuận tiện, đơn giản hạ đợc chi phí và thu nhập đạt hiệu quả cao nhất.
Tóm lại: hệ thống sản phẩm của các công ty lữ hành chính là các tour du
lịch. Sản phẩm chỉ đợc sử dụng tiêu thụ khi tour du lịch đợc diễn ra, việc sản phẩm có đợc sử dụng hay không phụ thuộc rất nhiều vào công ty lữ hành bởi lẽ
công ty lữ hành là ngời giới thiệu, t vấn và quảng cáo các sản phẩm đó, ngời
17
gắn kết giữa khách du lịch cầu với nơi cung cấp sản phẩm cung sao cho đạt hiệu quả cao nhất.
1.5 Quy trình xây dựng tổ chức một chơng trình du lịch trọn gói.
Bạn đang tìm hiểu bài viết: Sản phẩm du lịch của công ty lữ hành 2024
HỆ THỐNG CỬA HÀNG TRÙM SỈ QUẢNG CHÂU
Điện thoại: 092.484.9483
Zalo: 092.484.9483
Facebook: https://facebook.com/giatlathuhuongcom/
Website: Trumsiquangchau.com
Địa chỉ: Ngõ 346 Nam Dư, Trần Phú, Hoàng Mai, Hà Nội.
